Kam zavolať, keď dôjde k výpadku prúdu: ako zistiť, prečo bolo vypnuté a kedy bude napájanie obnovené

Dnes je už aj krátky výpadok elektriny vnímaný ako malá lokálna katastrofa: takmer všetky domáce spotrebiče prestanú fungovať, podniky sa zatvoria a ak sa problém vyskytne v noci, mestá sa ponoria do nezvyčajnej tmy.

Musíte byť pripravení a vedieť, kam zavolať – ak dôjde k plánovanému výpadku prúdu alebo núdzovému prerušeniu kábla. Alebo sa možno kvôli dlhom stratila sila v domácej sieti - tento a ďalšie nepríjemné prípady zvážime dôkladnejšie.

Príčiny výpadku prúdu

Svetlo v bytoch obyvateľov miest a domov vidieckych obyvateľov mizne z rôznych dôvodov. A oblasť odpojenia môže byť odlišná - od jedného bytu (domu) po celý mikrodistrikt alebo menej často mesto.

Najprv zvážime prípady všeobecného vypnutia. Napájanie môže byť prerušené z dvoch dôvodov:

• v súvislosti s plánovanými preventívnymi alebo opravnými prácami, ktoré sa z času na čas vykonávajú na určitých úsekoch mestskej siete;
• v dôsledku havárie, ktorej príčinou mohol byť úder blesku počas búrky, prehriatie elektrického vedenia, prerušenie prevádzky rozvodní a dokonca aj dopravná nehoda, pri ktorej spadol telegrafný stĺp.

Nehody sú zriedkavé, plánované odstávky sú väčšinou vopred ohlásené.

New York v noci počas masívneho výpadku elektriny na jeseň 2012.Príčinou výpadkov je preťaženie rozvodní všetkých napätí spúšťaných systémami ATS

Môže byť ťažké orientovať sa v príčinách vyššej moci, najmä ak je okolo tma. Najprv musíte zistiť, prečo a na ako dlho bolo napájanie vypnuté, a potom konať v závislosti od situácie - skúste problém vyriešiť sami alebo zavolajte správny orgán. Zvážme všetky prípady v poradí.

Častejšie k odstávkam dochádza na úrovni domácnosti, v samostatnom byte alebo dome. Existuje tiež veľa dôvodov, tu sú tie najbežnejšie:

Čo robiť, keď zhasnú svetlá?

Najľahšie je zvládnuť situáciu, keď je známa a stáva sa pravidelne. Svetlo ale zvyčajne zmizne nečakane a v tej najnevhodnejšej chvíli. Čo robiť, ak v byte, v celom dome alebo v celom dome vypadne elektrina, alebo sa celý priestor ponorí do tmy?

Vypadli ističe na paneli

Skrat - a teraz v kuchyni nefunguje ani rýchlovarná kanvica, ani hriankovač, ani chladnička. Ale ostatné izby sú svetlé, takže nie je dôvod na obavy a nie je potrebné volať žiadne služby.

Pri navrhovaní domácej elektrickej siete inžinieri zabezpečujú vybavenie bytového panelu vstupným a niekoľkými výstupnými ističmi. Tie chránia elektroinštaláciu: skupiny miestností, výkonní spotrebitelia

Čo robiť, ak, ako už bolo povedané, „dopravné zápchy sú mimo“? Ak máte prístup k elektrickému panelu, musíte nájsť vypnutý stroj a uviesť ho späť do prevádzkyschopného stavu. Najprv musíte odstrániť príčinu prevádzky - odpojiť chybné zariadenie od napájania alebo znížiť zaťaženie linky.

Ak sú poškodené vodiče alebo elektrická inštalácia, mali by ste zavolať, ale nie zástupcov správcovskej spoločnosti alebo dodávateľa elektriny, aby ste zistili príčiny, ale dispečera, aby zavolal opravára k vám domov

Správcovské spoločnosti majú zvyčajne vlastných elektrikárov, ktorí obsluhujú podriadené domy počas pracovnej doby - od 8:00 do 18:00 - 20:00. Môžete sa obrátiť aj na súkromného vlastníka, ale poplatky za hovor a opravu budú vyššie.

Plánované práce v oblasti

Nie je možné sa zaobísť bez pravidelných odstávok na účely opráv - je potrebná údržba zariadenia aj výmena opotrebovaných častí. Plánované odstávky sa však vyskytujú zriedkavo a informácie o obdobiach odstávok sú spotrebiteľom oznámené vopred.

Varovné reklamy môžete umiestniť niekoľkými spôsobmi:

• na webovej stránke Energosbyt;
• na internetovom portáli regionálnej alebo regionálnej samosprávy;
• na stránke alebo v skupine správcovskej spoločnosti, ak je sprostredkovateľom medzi užívateľmi a dodávateľom;
• v tlačených periodikách;
• v televízii a rozhlase;
• v inzerátoch vyvesených na informačných tabuliach pri vchodoch.

Niekedy zástupcovia správcovskej spoločnosti alebo HOA sprostredkujú informácie každému obyvateľovi jednoduchým umiestnením letákov do poštových schránok alebo nalepením reklám priamo na vchodové dvere.

V oznámeniach o prebiehajúcich prácach sú uvedené presné dátumy a časy odstávok, ako aj dôvod a adresy domov. Na konci nezabudnite uviesť telefónne číslo, na ktorom môžete položiť ďalšie otázky.

Predpokladajme, že ste nevideli reklamu, ako potom zistíte, kedy bude napájanie zapnuté a kam zavolať?

Ak je dom spravovaný správcovskou spoločnosťou alebo HOA, musíte zavolať na telefónne číslo uvedené v kontaktoch spoločnosti. Môžete vytočiť číslo dodávateľa elektriny, ktorému mesačne platíte, teda Energosbyt.

V takýchto „horúcich“ obdobiach má zamestnanec službu na linke, aby podrobne odpovedal na všetky otázky. Ľudí v podstate zaujíma, či čoskoro príde svetlo

Existujú 2 pravidlá, pri ktorých porušení je dodávateľ povinný nahradiť spotrebiteľom straty: doba jednorazovej plánovanej odstávky je obmedzená na 24 hodín a celkový čas za rok je obmedzený na 72 hodín. Ak podmienky nie sú splnené, nájomníci majú právo podať žalobu, ale majú dôkazy, že boli porušené lehoty alebo nedošlo k varovaniu.

Mimoriadna situácia v meste/obci

Všetko je komplikovanejšie, ak k vypnutiu dôjde náhle, bez varovaní a hlásení.K nehodám často dochádza v dôsledku chybného zariadenia alebo nesprávnej obsluhy. Príroda niekedy zasahuje do prosperujúceho života občanov - takéto situácie je takmer nemožné predvídať.

Séria hurikánov, ktoré sa preháňajú krajinou, spôsobuje dodávateľom energie veľké problémy. Vietor vyvracia stromy a hádže ich na elektrické vedenia. Oprava liniek najmä v odľahlých oblastiach trvá niekoľko dní

Predvídať havarijný výpadok je samozrejme nemožné, preto sa v tejto situácii o príčinách výpadku a približnom časovom horizonte obnovenia dodávky elektrickej energie dozviete len telefonicky.

Kam teda zavolať, ak v byte dlho nesvietilo svetlo alebo k výpadku došlo náhle, bez varovania? Môžete začať so svojou správcovskou spoločnosťou alebo spoločenstvom vlastníkov bytov – zvyčajne o tom vedia. Ak tam nedvíha telefón, treba zavolať na tiesňovú linku dodávateľskej spoločnosti.

V mestskej a regionálnej pobočke Energosbytu je zvyčajne telefónne číslo na dispečing alebo špecialistu, ktorý vám môže zavolať a zistiť podrobnosti o nehode.

Žiaľ, termíny reštaurátorských prác nie sú stanovené zákonom. To znamená, že nie je zaručené rýchle pripojenie. Obyvatelia, najmä v regiónoch s nestabilnými klimatickými podmienkami, sa preto musia pripraviť na núdzové odstavenie: majte vždy po ruke záložné zdroje energie.

Sankcie za pravidelné neplatenie

Najnepríjemnejšia situácia nastáva pri čiastočnom alebo úplnom zhasnutí svetla pre neplatenie. Stáva sa to vtedy, ak spotrebiteľ v lehote určenej v zmluve nezaplatí peniaze za spotrebu elektriny alebo sa svojvoľne pripojí k vedeniu.

Zákonodarcovia umožnili dodávateľovi elektriny násilne odpojiť neplatiča. Personál poslaný na odstávku má „príkaz na úlohu“

Ak chcete zistiť dobu omeškania, stačí sa pozrieť do zmluvy. Bez toho v ruke môžete zavolať správcovskú spoločnosť.

Ale každý nájomca by mal vedieť, že odpojenie sa vykonáva až po upozornení. Na splatenie dlhu je pridelených najmenej 10 dní, počas ktorých môžete vykonávať platby a zabrániť odpojeniu.

Ak dôjde k likvidácii nahromadeného dlhu, dodávateľ musí obnoviť dodávku elektriny do bytu do 24 hodín, inak je možné uplatniť reklamáciu

Kam sa obrátiť, ak považujete odpojenie z dôvodu nezaplatenia za nezákonné? Najlepšie je komunikovať so zástupcom Energosbytu, ktorý má všetky údaje o posledných platbách. Buďte pripravení ukázať potvrdenia alebo výpisy o včasných vkladoch peňazí na firemný účet. Ak k odstávke došlo v dôsledku chyby dodávateľa, je povinný nahradiť škodu.

Aké telefónne čísla potrebujete vedieť?

Vzhľadom na to, že výpadky prúdu nie sú úplne vašou vinou, mali by ste si pripraviť zoznam užitočných telefónnych čísel, na ktoré môžete počas výpadku volať:

• číslo núdzovej dispečerskej služby správcovskej spoločnosti (uvedené na potvrdenke);
• číslo operatívneho dispečingu mesta;
• jednotné tiesňové číslo – 112;
• Číslo dispečerskej služby Energosbyt.

Zvyčajne tieto kontakty stačia na zistenie príčiny výpadku a zistenie času na obnovenie napájania domu.

Prevádzkové dispečingy fungujú nepretržite, takže aj v noci si môžete zavolať a uistiť sa, že do rána sa do bytu vráti elektrina.

Ako správne reagovať na vypnutie?

Ak náhle zhasnú svetlá, nie je dôvod na paniku. Najprv sa uistite, že v celom byte nie je elektrina – použite vypínač vo vedľajšej miestnosti. Výpadok jedného vedenia je možné opraviť svojpomocne alebo privolaním elektrikára.

Ak v byte nie je elektrina a so susedmi je všetko v poriadku, je dôvod začať sa obávať - ​​možno ste zmeškali termíny platieb a máte dlhy. Zavolajte na oddelenie Energosbyt alebo dispečera správcovskej spoločnosti a objasnite situáciu.

S platbou je všetko v poriadku – to znamená, že ešte musíte zavolať elektrikára. Neodporúčame vykonávať opravy na elektrickom paneli sami, je to zákonom zakázané.

Ak vaši susedia nemajú svetlo, pozerajte sa von oknom – tmavé okná susedných domov naznačujú všeobecné zatemnenie ulice alebo štvrte. Ide buď o plánovanú odstávku alebo poruchu linky. Je lepšie okamžite zavolať na pohotovostný dispečing a zistiť čas návratu spoja.

Upozorňujeme, že v súčasnej situácii nie je vždy prístup na internet, takže je lepšie vopred zadať užitočné kontakty do poznámkového bloku telefónu.

Závery a užitočné video na túto tému

Kontroverzné prípady s Trestným zákonom:

Dočasné vypnutia prestanú byť problémom, ak sa o túto nepríjemnosť postaráte na každodennej úrovni: zásobte sa lampami napájanými z batérie, pripojte k počítaču neprerušiteľný zdroj napájania, majte vždy nabitú powerbanku pre svoj telefón a kúpte si tucet sviečok. A na chate alebo vo vidieckom dome môžete použiť alternatívne zdroje energie, záložné energetické systémy a generátory.

Chceli by ste sa podeliť o svoje osobné skúsenosti pri zisťovaní príčiny výpadku prúdu? Máte otázky, na ktoré by ste chceli odpovedať? Komentáre píšte do bloku pod textom článku.