Pozastavenie dodávky plynu: dôvody odpojenia od dodávky plynu v bytovom dome

Už ste niekedy aspoň raz zaplatili za benzín včas? Nie je pravda, že vás znepokojuje vlastná nepozornosť a byrokratické postupy? Spotrebitelia by mali vedieť, kedy im hrozí prerušenie dodávky plynu a čo robiť po udalosti. Forewarned je dopredu, takže je lepšie študovať všetky strany problému naraz a už nikdy nepochybovať.

Článok obsahuje odkazy na legislatívu a praktické informácie, takže budete poznať svoje práva a najlepší postup. Hlavné rozhodnutia robí štát za ľudí a tí sa delia o poznatky a skúsenosti. Pre každý prípad pripojenia a zastavenia dodávky plynu sme uviedli komplexný súbor možností.

Kvalita verejných služieb sa neustále zlepšuje, no konfliktné situácie budú vždy vznikať. K nepríjemným výpadkom plynu dochádza z technických a finančných dôvodov. Aby toho bolo čo najmenej a aby netrpeli slušní občania, plynárenský sektor je regulovaný na najvyššej úrovni. Ľudia si musia byť vedomí svojich práv a povinností, inak budú nepripravení na problém, tým menej na jeho vyriešenie.

Dôvody, prečo je plyn vypnutý

Nie vždy sa plyn platí načas a na tom nie je nič zvláštne.Na účtenky a posledný deň zúčtovacieho obdobia môže človek jednoducho zabudnúť.

Dodávka je zastavená z dôvodu rastúceho dlhu, ako aj z technických a iných dôvodov - keď nie všetko závisí od firmy.

Vo vyúčtovaní za spotrebovaný plyn by ste si mali prečítať nielen ukazovatele, ale aj ďalšie podmienky - budete sa môcť vyhnúť „prekvapeniam“

Činnosť dodávateľov pohonných hmôt upravuje o čl. 546 Občiansky zákonník (Občiansky zákonník) a uzneseniami kabinetu ministrov. Jasné legislatívne a regulačné hranice majú pozitívny vplyv na trhové podmienky a zabraňujú konfliktným situáciám.

Plynárenské spoločnosti majú obmedzenia na odstávky plynu: existuje jasný zoznam prípadov, kedy je možné jeho dodávku zastaviť bez varovania.

S upozornením spotrebiteľa

Toto je bežná prax a hrá do kariet všetkým stranám. Upozornenie sa podáva písomne.

Plyn sa neodoberie bez upozornenia, ak situácia spĺňa niektoré z nasledujúcich podmienok:

• vlastníci neuzavreli zmluvu o vykonaní servisu plynárenskej sústavy;
• plynové zariadenie nezodpovedá technickým normám, no v tejto veci zatiaľ nie je uzavretý záver osobitnej komisie;
• plynové spotrebiče a komunikácie nie sú vhodné na použitie v regióne;
• nájomníci nezaplatili za plyn 2 mesiace;
• majitelia neumožňujú inšpektorom prístup k plynovým zariadeniam;
• klient nenahlási množstvo spotrebovaných pohonných hmôt, napriek tomu, že je tak povinný urobiť podľa zmluvy;
• Štandardná životnosť zariadenia vypršala.

Právo na odstavenie plynu vzniká 20 dní po podaní takéhoto oznámenia. Posielanie poštou nie je pre obyvateľov tou najlepšou možnosťou, no aj toto sa praktizuje a dochádza k zdržaniu.

Spotrebiteľ môže zostať bez plynu v najnepríjemnejšom momente, ale jeho dlh ho pravdepodobne neprekvapí.

Niektorí obyvatelia sa jednoducho boja podvodníkov oblečených v uniforme - príklad zamestnanca Mosgazu ukazuje, ako vyzerá skutočný mechanik plynových zariadení a čo by mal robiť

Po uplynutí 20 dní je dodávka paliva pozastavená. V najhoršom prípade môžu byť odpojené od systému dodávky plynu.

Náhly výpadok plynu

V niektorých prípadoch sa dodávka paliva zastaví bez varovania.

Úmyselné a núdzové vypnutia sa vyskytujú v dôsledku vážnych problémov so zariadením:

• osobitná komisia zistila nesúlad plynových spotrebičov s technickými požiadavkami, ako aj pravdepodobnosť havárie;
• dochádza k úniku plynu;
• v plynových komunikáciách domu vo vnútri alebo vonku sú poruchy;
• Na distribučnej stanici plynu došlo k nehode.

Po vyriešení problémov spojených s prvými tromi bodmi získajú obyvatelia právo na dodávky v plnej výške. Dodávateľ splní túto podmienku do 3 pracovných dní.

Najprv treba problém úplne odstrániť, až potom nahlásiť plynárenskej spoločnosti, a až potom sa začne odpočítavať lehota.

Umožniť oprávneným zamestnancom prístup k plynovým zariadeniam znamená postarať sa o vlastnú bezpečnosť a dočasné vypnutie plynu nie je až taký veľký problém

Po incidente je plyn dodávaný do centrálneho systému najneskôr do 1 dňa. Niekedy treba ešte 2 dni počkať, kým začne tiecť naplno a s požadovaným tlakom.

Spoločnosti majú pridelené maximálne 4 hodiny mesačne na plánované odstávky za účelom prevencie alebo opravy.Každá hodina nad limit znamená zníženie ceny pre spotrebiteľov o 0,15 %.

Postup odpojenia dodávateľa

Postup a harmonogram splácania dlhu a práva dodávateľa sú určené okrem iného odsek 2 a odsek 119 čl. 345 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie. Odsek 2 sa týka zastavenia/pozastavenia dodávky plynu a odsek 119 dočasného pozastavenia. Dodávateľ je povinný dodať čl. 549 Občiansky zákonník poštovou poukážkou alebo osobne. Pevný harmonogram možných odstávok je priložený k dokumentu.

Po prvom pozastavení nemá spoločnosť právo na trvalé zastavenie dodávok aspoň na mesiac. Pre klientov treba túto lehotu považovať za krátku, najmä preto, že oznámenie o druhom obmedzení sa podáva len 3 dni pred jeho realizáciou.

Obyvateľom bude jednoducho chýbať, ak sú na dovolenke alebo služobnej ceste. Po príchode môžu vidieť plomby na plynových zariadeniach. To bude znamenať, že k vypnutiu došlo.

Svedomití platitelia niekedy vidia prerušenú komunikáciu vo svojom bytovom dome - môžu vypnúť časť domu aj celú budovu

K pozastaveniu došlo z dôvodu dlhu spotrebiteľov alebo nedostatku záruk bezpečnosti dodávok. Presnejšie, dôvodom je neplatenie alebo nedoplatenie za posledné 2 a viac mesiacov, ako aj činy či nečinnosť vlastníkov bytov.

Plyn môže byť odpojený pre konkrétne byty a ak sa bude ignorovať druhé upozornenie, môžu byť úplne odpojené od plynovej siete. Prvá možnosť znamená pozastavenie alebo odpojenie natrvalo, druhá znamená, že potom bude potrebné obnoviť komunikáciu. Plyn je možné odpojiť v celom bytovom dome (MCD).

Dobrovoľné odmietnutie plynu

Odsek 51 Nariadenia vlády Ruskej federácie č. 549 uvádza, že spotrebitelia majú právo jednostranne vypovedať zmluvy o dodávke plynu. Zákazníci platia len za všetok plyn, ktorý ešte nie je zaplatený, a pracujú na vypnutí zariadenia.

Spotrebitelia tiež informujú všetky strany a zodpovedné orgány. Porucha je zvyčajne spojená s prestavbou na elektrické zariadenie.

Zákon neumožňuje samostatnú demontáž plynového zariadenia, pretože ide o riziko pre celý dom: nepohodlie, náhodné odstavenie ostatných bytov, v horšom prípade výbuch. Do chodu systému nemôžete zasahovať ani v súkromnej budove. Porušenie tejto normy bude mať za následok pripočítanie pokuty k nákladom.

Za posledných 10 rokov elektrické sporáky čiastočne nahradili plynové sporáky, ale elektrické zariadenia majú veľa nevýhod: keď nie je svetlo, nemôžete variť jedlo.

Ak chcete čo najrýchlejšie a bez porušenia zastaviť dodávku plynu do bytu, mali by ste sa obrátiť na HOA alebo správcovskú spoločnosť. Príslušné orgány poskytnú informácie o zákonnosti určitých manipulácií. Správny orezať alebo presunúť plynové potrubia Majú ho len licencovaní pracovníci.

Kde mám začať?

Prvým krokom je kontaktovať správcovskú spoločnosť alebo HOA. Pomôžu vám vypracovať žiadosť o odmietnutie plynu a povedia vám o nuansách výmeny plynových zariadení za elektrické. Tam sa môžete zoznámiť aj s postupom pozastavenia dodávok plynu pre obyvateľov bytových domov.

Potom musíte ísť do Gorgazu s vyplnenou žiadosťou a nasledujúcimi dokumentmi:

• cestovný pas občana Ruskej federácie;
• potvrdenie o tom, že neexistujú žiadne nedoplatky za plyn;
• doklady k bytu, kde je plyn dodávaný.

Vzdanie sa plynu je niekedy sprevádzané ťažkosťami.Bytové domy sú súčasťou bytového fondu, takže budete potrebovať povolenie od správcovskej spoločnosti: zvyčajne zamestnanci spolupracujú a pomáhajú pri riešení problémov, ale môžu sa stať rôzne veci. Bez súhlasu spoluvlastníkov bytu sa vec vôbec nepohne ďalej.

Ako dlho bude vypnutie trvať?

Ak nedôjde k oneskoreniam, bude to trvať o niečo viac ako mesiac.

Hlavný proces pozostáva zo 4 fáz:

1. Kontrola zariadení pracovníkom plynárenskej služby.
2. Kreslenie výkresu.
3. Uzavretie zmluvy o vykonaní práce.
4. Platenie účtu.

Potom sa začne samotná práca - ide o čisto technický problém. Časti potrubia sú odstránené a zostávajúce otvory sú pevne zvarené. Čakanie na príchod brigády je v priemere 20 dní. Zároveň zložitejšia fáza schvaľovania dokumentu trvá 5 dní.

Práca špecialistov na demontáž plynovodov tiež spomalí prechod bývania na elektrické zariadenia. Tieto dva procesy zvyčajne prebiehajú súčasne.

Náklady na odstavenie plynu

Náklady sa budú líšiť v závislosti od regiónu. Ceny nájdete na územnom úrade plynárenskej služby v mieste bytového domu alebo na oficiálnej stránke. Dodávateľ plynu si účtuje peniaze za to, že posádka vystúpi a preruší spúšťanie na plynovom zariadení - časti potrubia, cez ktorú sa dodáva palivo do kachlí alebo iného zariadenia.

Odchýlky v prevádzke systémov zásobovania plynom

Hovoríme o poruchách v plynovej komunikácii. Spôsobujú prerušenie dodávky bez varovania a v krátkom čase. Poruchy sa dajú zistiť aj po rokoch.

Na obrázku sú znázornené jednoduché pravidlá používania a starostlivosti o plynové spotrebiče (sporák) pre zvýšenie ich životnosti

Takže problémy a ich príčiny:

• poruchy v prevádzke systému v dôsledku preskupenia zariadení, ktoré nie sú v súlade s pravidlami alebo v dôsledku neoprávneného zásahu;
• nesprávna činnosť systému automatického vypnutia prívodu paliva prekračujúca povolené limity odchýlok - v prípadoch, keď nie je možná rýchla oprava;
• zariadenie je demontované alebo chybné a nedá sa opraviť;
• nedodržiavanie predpisov týkajúcich sa prevádzky plynových zariadení;
• neoprávnená inštalácia plynovodov v rozpore s normami;
• pripojenie na všeobecnú distribučnú sústavu bez povolenia;
• prevádzkovanie plynových spotrebičov pri neopraviteľnom úniku plynu.

Problém bude indikovaný nedostatkom prievanu v dymových a ventilačných kanáloch. V dôsledku nedostatočného prietoku vzduchu horí plyn v neúplnom objeme.

Nelegálne vypnutie plynu

Oplatí sa oboznámiť s legislatívnou úpravou v oblasti dodávok plynu. Prečítajte si napríklad federálny zákon č. 69 zo dňa 31.03.1999, nariadenie vlády č. 162 zo dňa 02.05.1998 a vládne nariadenie číslo 549 zo dňa 21.7.2008.

Tiež spolupracujú PP č. 354 A PP č. 410. Ich obsah bol novelizovaný 5. 6. 2011, resp. 14. 5. 2013, pričom novinky zasiahli oblasť verejných služieb a bezpečnostných opatrení pri prevádzke plynových zariadení.

Regulačné právne akty upravujú zásady ponuky a cenotvorby, problematiku sociálnych záruk. Zmluvy sa vypracúvajú a vykonávajú v súlade s týmito dokumentmi. Štát ich akceptoval predovšetkým v záujme spotrebiteľov v domácnosti.

Možné situácie nezákonného vypnutia:

• odpojenie od plynárenskej distribučnej sústavy na akomkoľvek základe, ktorý nie je stanovený zákonom;
• vypnutie stranou, ktorá nie je zahrnutá v dohodách o údržbe;
• v dôsledku okolností, za ktoré je plynárenská spoločnosť zodpovedná;
• na základe dlhu, ktorý dlhuje malé percento všetkých predplatiteľov;
• z dôvodu odmietnutia prístupu k zariadeniu, ak obyvatelia neboli doma;
• bez povinného oznámenia;
• bez dodržiavania termínov.

Dlhodobé orezávanie počas vykurovacej sezóny nie je v súlade so zákonom, čo vedie k poškodeniu inžinierskych sietí a majetku. Za predpokladu, že plyn je jedinou možnosťou vykurovania.

V dôsledku poškodenia počas vykurovacej sezóny, najmä v zime, môže zariadenie vyžadovať drahé opravy, takže pravdepodobnosť odstávky bude nižšia

Svoje práva by ste mali uplatniť najskôr ústne a potom písomne. Dodávateľ môže reklamáciu ignorovať, no hneď sa objavia 3 možnosti: na službu dohľadu nad právami spotrebiteľov, na prokuratúru alebo na súd, ak už bola škoda vyčíslená.

Podmienky a postup obnovenia dodávky plynu

Plyn môžete znova získať po odstránení všetkých dôvodov, kvôli ktorým bola dodávka zastavená. Ak ide o technický problém, môže to trvať až 2 mesiace. Spotrebiteľ odstráni všetky problémy, zaplatí dlh a až potom môže podať informácie a napísať žiadosť o obnovenie služby.

Klient by mal prísť do kancelárie spoločnosti a napísať žiadosť v 2 kópiách. Žiadosť musí obsahovať:

• dátum, čas a miesto vyhotovenia dokumentu;
• informácie o dodávateľoch;
• Celé meno príjemcu alebo právny názov, ak je zákazníkom služby spoločnosť;
• dôvody zastavenia dodávky plynu;
• zoznam prác na odstavení plynu a opatrenia na odstránenie príčin, ktoré to spôsobili - ak odstávka nebola dobrovoľná;
• dátum a čas všetkých prác, pričom tieto informácie je možné získať aj u samotného dodávateľa.

Do aplikácie sú pridané aj potvrdenia o platbe za plyn a opatrenia na jeho dobrovoľné odstavenie.

Nariadenie vlády č. 549 v 48 ods zaväzuje dodávateľskú spoločnosť začať s dodávkou plynu do 5 dní odo dňa doručenia takejto žiadosti.

Algoritmus akcií pre pripojenie

Najprv vyriešia problém s dodávateľom a odstránia príčinu odstávky. Opravári vykonajú svoju časť práce, ak dôjde k poruche, a spotrebiteľ zostáva pod kontrolou procesu.

Riešenie problému krok za krokom:

1. Zanechávame žiadosť.
2. Za služby platíme vystavenými potvrdenkami.
3. Potvrdenie o platbe predložíme dodávateľovi.
4. Vyjadrujeme naše želania týkajúce sa načasovania.

Proces opätovného pripojenia k plynovej sieti má svoje vlastné jemnosti. Ak bola dodávka zastavená spoločnosťou v dôsledku vonkajších faktorov, potom by po vyriešení týchto konkrétnych problémov malo dôjsť k obnove. Nemá právo odmietnuť dodávku plynu z iných dôvodov.

Niekedy je na vine tretia strana: niekto môže zhodiť sneh zo strechy a poškodiť potrubie - potom by ste sa mali obrátiť na bytový úrad

Cenotvorba je uvedená v zozname právomocí dodávateľa plynu, či už ide o štátnu, obecnú alebo súkromnú organizáciu. To platí aj pre služby pripojenia. Bytové domy obsluhuje najmä Gorgaz.

Platbu za pripojenie/odpojenie znáša vinník. Gorgaz zaplatí spojenie, ak k poškodeniu došlo v dôsledku havarijných pracovníkov.

Stáva sa, že plyn do samostatného bytu je vypnutý alebo odrezaný a zvyšok ho dostane.Majiteľ bude môcť po predplatení obnovy plynárenskej sústavy opäť využívať modré palivo.

Neočakávané prerušenie dodávky plynu

V plynárenských sieťach sa niekedy vyskytujú nehody, prerušenia a zamrznutie. Náhle zastavenie dodávky plynu s najväčšou pravdepodobnosťou nastane v nevhodnom momente, hoci úmyselné odstavenie nie je nič dobré.

Prvá vec, na ktorú obyvatelia myslia, je bezpečnosť: chodia k susedom a zisťujú, či došlo k ojedinelému incidentu alebo nie. Spravidla sa nie je čoho báť, pretože dodávateľské firmy z času na čas vykonávajú plánované opravy a výmeny zariadení.

Dôvodom odstávky môžu byť plánované práce: obnova potrubí a položenie nových plynovodov trvá niekoľko hodín až niekoľko dní

Ak dôvod odstávky nie je známy, musíte sa obrátiť na núdzovú plynárenskú službu (104, môžete použiť aj 112), správcovskú spoločnosť alebo dodávateľa. V tomto poradí je to vtedy, ak od predchádzajúceho orgánu neboli prijaté žiadne informácie.

Havarijná služba vám povie o havárii v plynárenskej sieti. Možno vám povedia dôvody. V každom prípade by mali začať kontrolovať.

Pohotovostná služba je povinná vykonať kontrolu plynovodu v krátkom čase, ak nemá informácie o dôvodoch zastavenia dopravy v potrubiach, samotná príprava na výjazd by mala trvať maximálne 5 minút

Po druhé, obrátia sa na Bytový úrad alebo Oddelenie bývania a komunálnych služieb – tak sa nazývajú správcovské spoločnosti. Ak by nebolo možné nič zistiť na čísle 104, správcovská spoločnosť pravdepodobne nahlási plánované práce a príslušné oznámenie. Majitelia bytov nie vždy dostanú upozornenie, ak nebolo vyvesené pri vchode do vchodu.

Poskytovateľ služby pravdepodobne nebude musieť zavolať.Prvé dva úrady informujú o pripravovaných prácach, no na ďalšie otázky nemusí poznať odpoveď ani samotná spoločnosť. Najmä ak dôjde k nehode na odľahlom mieste. Ak sa niečo stane, kontaktné údaje dodávateľa nájdete na účtenke.

Závery a užitočné video na túto tému

V akých prípadoch je možné vypnúť plyn, štatistiky porušení a vlastnosti servisných zmlúv:

Problémy, bežné prípady z praxe a odporúčania, ako sa im vyhnúť:

Na vymáhanie dlhu sa spoločnosť môže obrátiť na súd a následne vymáhať stratenú sumu spolu so súdnymi exekútormi:

Dodávka plynu môže byť pozastavená na 2-mesačné oneskorenie alebo z bezpečnostných dôvodov. Havárie na plynovodoch zároveň spôsobujú problémy zákazníkom aj dodávateľom. Na vyváženie práv oboch účastníkov trhu boli prijaté zákony a nariadenia. Boli doplnené a vylepšené.

Na zastavenie prívodu plynu a jeho pripojenie je jasný postup. Spotrebitelia a dodávateľské spoločnosti majú navyše legitímne dôvody na prijatie konkrétnych krokov. Rusko má tiež multidisciplinárnu službu dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa. Toto je jedna zo štruktúr, kde sa môžete sťažovať, ak je plyn vypnutý alebo nezákonne odmietnuté jeho pripojenie.

Podeľte sa o svoje skúsenosti v komentároch a neváhajte sa opýtať na nuansy. Váš konkrétny prípad sa môže presne zhodovať so situáciou iného návštevníka stránky. Povedzte nám, ako ste vyriešili problém s dodávkami plynu alebo aké kroky podnikáte, aby ste to teraz dosiahli.